| EDITORIAL |
Celebra amb nosaltres el 10è aniversari d’A Portada
Fa gairebé 10 anys, que a principis de febrer de 2000, vam tenir l’esbojarrada idea d’endegar un projecte engrescador: una consultora de comunicació.
Avui, després d’aquesta dècada de feina - que ha passat volant - tenim una experiència en comunicació estratègica a les esquenes però el mateix esperit jove, la mateixa il·lusió pels projectes, la mateixa vocació de servei i el mateix compromís amb la nostra professió: el periodisme i la comunicació.
Treballem per ajudar empreses i institucions a gestionar la seva reputació i les percepcions que d’elles se’n genera. Ho fem acompanyant-les en aquest camí tan delicat i tan emocionant com és la comunicació. Un camí que s’ha de guiar pel sentit comú, per la flexibilitat, la coherència, la credibilitat i la confiança.
A Portada té unes fortes arrels. Arrels amb el territori i el món, amb la professió, amb els clients i, sobretot, amb la família A Portada. Formem un equip – els professionals consultors que hi treballem, els proveïdors externs, els clients, els periodistes de mitjans, l’entorn de la comunicació – que gaudim de la nostra feina i ens enriquim cada dia els uns als altres.
A totes aquelles persones que heu fet possible A Portada tots aquests anys, moltes gràcies!!! Als que ara hi sou: Maica, Carlos, Mireia, Laura, Judith, Mariana, Vicky, Bàrbara, Gemma, Sara, Elena, Anna, Núria, Elisenda, Alba, Laia, Adriana, Míriam, i als que heu estat: Maria Ros, Maria Borràs, Georgina, Núria, Míriam, Rocio, Noèlia, Anna, Aina, Iris, Laia, Clàudia, Pep, Àlex, Cinzia, Jaume...
És un luxe despertar-se cada dia amb ganes de continuar fent allò que sabem fer, que és Fer saber! A tots els que durant aquests 10 anys ens heu acompanyat en aquest viatge, ben aviat us convidarem a celebrar aquest camí que hem fet i confiem seguir fent junts.
|
| ENTREVISTA |
MARC DE SEMIR
Director de Comunicació Corporativa Grup Hospital Clínic de Barcelona
S’ha creat una estratègia comunicativa nova a causa de la grip A?
Des de l’aparició de les primeres informacions referides a casos a Mèxic, des de l’Hospital Clínic de Barcelona vam identificar un comitè d’experts i vam idear uns argumentaris perquè l’hospital i els nostres professionals fossin referència no només científica sinó també mediàtica. Si que podem parlar que es va fer una estratègia de comunicació específica que fins i tot va comportar la creació d’un bloc sobre el tema i d’una pàgina concreta a la nostra intranet, entre altres...
Marca d’alguna manera l’OMS, el Departament, el Ministeri o la Unió Europea la comunicació que es fa des dels hospitals durant la pandèmia?
Totalment. En un primer moment tothom estava pendent dels nivells d’alerta de l’OMS que personalment crec que van provocar encara més alerta i confusió ja que no s’havien utilitzat gairebé mai i no s’havia fet pedagogia prèvia. Crec que respon a que l’OMS i aquestes grans institucions només surten, per les raons que siguin, als mitjans en situacions de crisi i fóra molt bo que trobessin canals per tenir una presència constant i periòdica en els mitjans amb temes de caire social i pedagògic. Crec que el Ministeri de Sanitat i el Departament de Salut han encarat molt bé la situació des del primer moment creant eines comunes i centralitzadores que han estat la referència per al sector. En aquestes situacions és important que no surtin massa veus que poden induir a la confusió i distorsió dels missatges. De totes maneres el problema més greu va ser que el tema va passar molt ràpid a l’opinió pública a través del mitjans de comunicació abans de tenir evidències i confirmacions científiques.
Quina importància té la comunicació interna en un moment com aquest?
Com en tota situació de crisi és el primer que cal tenir treballat i controlat. El sector sanitari i els seus professionals són els primers altaveus i difusors d’informació pel seu contacte amb familiars, pacients, proveïdors... Tenir-los informats de primera mà garanteix una unitat i congruència en el missatge. També juga un gran paper per aconseguir involucrar els professionals en el procés de vacunació. En el nostre cas, pocs dies després de començar, ja teníem 600 persones vacunades gràcies a la realització de sessions informatives i de missatges corporatius per mail.
Com conviuen les estratègies de comunicació de la pública amb les de la privada?
La nostra tendència institucional és perdre la por a parlar de les aliances amb l’entorn privat. Apostem per una convivència i en molts casos fins i tot ideem estratègies conjuntes i consensuades per tal de tenir un major impacte i transmetre una imatge comuna. Tenim grans exemples amb la col·laboració amb empreses biotecnològiques o farmacèutiques que aposten per innovar en els seus productes amb els nostres professionals. És un procés on tothom hi guanya a nivell empresarial, científic i de la comunicació.
Quins són els grans reptes de la comunicació científica?
El gran repte de la comunicació en salut és la d’integrar les noves tecnologies en els nostres processos interns i trobar vies de comunicació directe amb els nostres públics objectius. Cada cop igual que anem cap a la medicina personalitzada haurem d’anar cap a la comunicació per segment d’interès concret (grups de pacients, partners estratègics,...). L’altre gran tema pendent és el de deixar de mirar-nos el melic i apostar definitivament per la globalització. Les nostres estratègies han de partir d’una vessant local però pensant en la difusió global.
L’Hospital Clínic de Barcelona compta actualment amb dos blogs d’informació :
- Bloc de la comunicació en salut del Clínic
- Bloc Institucional de l’Hospital Clínic
|
| OPINIÓ |
El consumidor fragmentat
Tots hem classificat els nostres consumidors/clients bé amb variables sociodemogràfiques, bé amb variables actitudinals, i aquesta informació ens ha estat de gran utilitat per adequar la nostra inversió a mitjans a aquestes tipologies.
En els últims anys venim observant que aquesta forma de classificar els nostres consumidors/clients té una menor eficàcia a l’hora d’explicar i/o predir el seu comportament. A la majoria dels casos, l’edat, el sexe, el nivell d’educació, la professió, la classe social, etc. no són suficients per entendre la conducta dels nostres clients i les variables actitudinals (si tenen un caràcter més impulsiu o racional a l’hora de comprar) tampoc ens ajuden a resoldre aquest dilema.
Aquesta visió partia de la base d’entendre el consumidor com un TOT (un individu que es relaciona i connecta emocionalment amb els productes/marques de la mateixa manera en totes les ocasions). I aquest és el paradigma que ha sofert una major transformació, doncs hem passat del CONSUMIDOR GLOBAL, al CONSUMIDOR FRAGMENTAT. És a dir, tots donem un sentit diferent al nostre acte de consum/compra en funció de les “Circumstàncies”. Un pot ser diverses persones “a la vegada” en relació a un producte o marca:
“El meu comportament a l’hora de fer una inversió mobiliària, no només depèn del meu perfil actitudinal de risc i pietat; sinó també i especialment a l’ús que penso fer d’aquests diners: és per a la meva jubilació?, és per ajudar als meus fills quan ho necessitin?...”
“Puc comprar una marca blanca de cervesa (encara que sigui consumidor heavy de Heineken) depenen de amb qui i on la vagi a consumir”
Entendre quines són les circumstàncies que envolten el consum de la meva marca i quin és el seu vincle a cada moment, ens donarà més valor al connectar amb cada un dels FRAGMENTS del meu consumidor.
Adaptar el nostre Màrqueting a aquest nou consumidor és un dels reptes que tenen per davant totes les empreses de serveis i bens de consum. Però també des de la Investigació de Mercats es requereixen no només noves formes d’abordar aquesta segmentació, si no també de com abordar l’entrevistat. Un comprador actuarà de diferent manera davant l’elecció d’una marca de detergent o davant dels bolquers pel seu nadó, i som conscients que aquest individu no s’implicarà de la mateixa manera responent a preguntes sobre la satisfacció del seu banc, o sobre el consum de pa de motlle. Tot i que això és així, utilitzem els mateixos mètodes, les mateixes preguntes i les mateixes escales.
Aquesta és una de les àrees a la que actualment dediquem més esforços.
Sebastián Waliño, Soci Director Punto de Fuga
|
| NOTÍCIES |
|
La Generalitat lliura els guardons “Reconeixements infància 2009” a 15 institucions i persones que treballen pels drets dels infants
En el marc del 20è aniversari de la convenció sobre els drets dels infants, la Generalitat ha entregat 15 guardons a diferents institucions i persones per la seva tasca en favor del benestar i dels drets de la infància i l’adolescència.
L’acte d’entrega el va presidir el presentador Roger de Gràcia i va comptar amb la presència de la consellera d’Acció Social i Ciutadania, Carme Capdevila. Es tracta de la primera edició d’aquests reconeixements que han volgut premiar àmbits diversos com la salut, la literatura, el cinema o la música.
Alguns dels premiats són l’Hospital Sant Joan de Déu, la Fundació Fútbol Club Barcelona, l’ONG Pallassos sense fronteres, la revista Cavall Fort, el grup d’animació infantil Cinc dits d’una mà, la il·lustradora Pilarín Bayés, l’escriptor Josep Vallverdú o el Consell d’Infants de Sant Feliu de Llobregat.
El reconegut investigador, Dr. Philippe Grandjean arriba a Barcelona, convidat per la Fundació Roger Torné i Ciberesp (INMA)
La Fundació Roger Torné i Ciberesp (INMA) van organitzar el passat 24 de novembre, la conferència: “Trastorns del desenvolupament neurològic i la contaminació química: la pandèmia encoberta”, a la Universitat Pompeu Fabra de Barcelona. La ponència va ser una oportunitat única per escoltar a la capital catalana, el prestigiós científic, Dr. Philippe Grandjean, (Harvard School of Public Health, Boston, Massachussets), una eminència mundial en temes de medicina mediambiental.
En el marc d’aquest acte, es va presentar un acord de col·laboració entre la Fundació Roger Torné i Ciberesp (Centro de Investigación Biomédica en Red de Epidemiología y Salud Pública). Les dues entitats treballaran de forma conjunta en la realització d’activitats d’investigació, divulgació i desenvolupament en el marc de l’acció estratègica INMA (Infancia y Medio Ambiente).
Aquestes festes regala el conte “Pintar l’aire!”
Si aquestes festes vols fer un regal solidari i educatiu, compra el conte “Pintar l’aire!” de la Fundació Roger Torné. A través de la lectura, els més petits es divertiran i aprendran a estimar l’aire. A més, tots els beneficis de la venda del llibre aniran destinats a una casa d’acolliment per a nens del carrer a Butembo (R.D del Congo).
Pintar l’aire! Està escrit i il.lustrat per Mabel Piérola. Per comprar el llibre, si us plau, contacta amb la fundació, i t’informaran de com fer-ho
50 professionals participen en el Simposi de Noves Tendències de Comunicació Digital en l'àmbit de les Arts Escèniques
L’Associació de Companyies de Teatre de Catalunya (CIATRE) i A Portada han organitzat l'últim dimecres 18 de novembre el Simposi Noves tendències de Comunicació Digital en l'àmbit de les Arts Escèniques.
La trobada ha comptat amb la participació de 50 professionals de l'àmbit de les arts escèniques, com gestors de companyies de teatre i dansa, institucions com l’ICIC, l’ICUB i l’SGAE i gestors d'espais com el TNC, Teatre Liceu, SAT, Teatreneu i Mercat dels Flors.
Els conferenciats d’aquest simposi van ser Jordi Sellas, consultor en màrqueting cultural; Montserrat Peñarroya, especialista en mercats digitals; Daniel Olivares, consultor en comerç electrònic, i Georgina Cisquella, directora de programes informatius i especialista en cinema. |
|
|
