Comunicación de crisis

“Es más fácil desintegrar un átomo
que desmontar un prejuicio”

Albert Einstein

  • OBJETIVOS

    Contribuir a la prevención de una situación de crisis y formar a tu equipo para gestionar una contingencia real.

    Jornada de simulacro de una situación de crisis:

    Estudio de casos más plausibles para la empresa, adaptación de las prácticas a sus planes de contingencia, gestión del role play del equipo de gestión de crisis o comité directivo. Actuación y gestión del caso práctico bajo presión. Análisis de roles en el grupo: liderazgo y comunicación efectiva.

    • Formación de día completo
    • El presupuesto se realiza a medida en función del número de participantes, de la complejidad y la preparación previa requerida.
  • Contenidos

    1. Las claves de una comunicación de crisis eficiente: prevención, friends & foes, comité de crisis
    2. Cómo llevar a cabo una buena gestión de alertas. Detección de riesgos, amenazas y mapa de públicos
    3. Gestión de los stakeholders. ¿A quién informar primero? ¿A través de qué canales? ¿Qué hacer y qué evitar?
    4. La importancia de gestionar la comunicación interna cuando tenemos una crisis
    5. Cómo actúa un buen portavoz en una situación de crisis
    6. El papel de las redes sociales: crisis 24/7, el efecto “comunidad”
    7. Cierre de crisis: cerrar, agradecer y aprender de lo ocurrido

He leído y acepto la Cláusula de Consentimiento