“El asalto tecnológico ya está aquí”, Ferran Ferrer

El pasado 1 de diciembre, Ferran Ferrer, director general de la agencia de marketing online Ulises Interactive, sorprendió a los asistentes del Tast de Comunicación con una charla a la cual dio numerosos ejemplos de como las TIC están cambiando, a un ritmo vertiginoso, las estrategias y acciones de comunicación y marketing online.

21-12-10

Y es que Ferran está al día de todos estos cambios. Se considera un freak, dentro de un equipo de trabajo que también lo es. Un ejemplo de esto es que a su presentación mostró ejemplos desde dispositivos tan diferentes como un ordenador, un iPad, una BlackBerry o un iPhone 4G. El despliegue de medios tecnológicos sirvió para ilustrar los cambios que se producen en un sector cada vez más importante para fortalecer la relación entre consumidores y empresas.

Como esos del cambio, señaló las reflexiones de algunos del gurús del marketing y la comunicación:

Según Nicolás Negroponte, todo aquel que produce productos tangibles, tendría que pasarse a los intangibles.
Jimmy Wales demuestra la importancia del potencial colectivo a través de la Viquipèdia.
Manuel Castells pone el énfasis en aquello glocal.
Philip Kotler habla ya de marketing 3.0, de cómo se tiene que intentar crear productos orientados al consumidor, que se tienen que comunicar tal y como el usuario los quiere recibir, y se los hay de dar un valor de por vida, un valor final. Esto implica no pensar en el producto, sino en su valor final.
John Elkington introduce las visiones económica, social y medioambiental en los planteamientos de negocio.

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Está claro que hay empresas y productos que no se inmutan ante los cambios. Un ejemplo que puso Ferran es lo de los coches: “Cómo es posible que todavía tengan ruedas que se pinchan? Por qué todavía no encontramos propuestas sólidas de coches que no funcionen con gasolina?”

El centro de la comunicación y el marketing es ahora el consumidor. Hasta hace poco, este era cerrado en en cuanto a su intimidad, en en cuanto a hablar de si mismo. Ahora, con el uso de las redes sociales, por ejemplo, el consumidor se vuelve no sólo abierto, sino también global y creador de contenidos. Está más dispuesto a aceptar la recepción de publicidad, a utilizar servicios de *geolocalització, etc. Y si bien el usuario está adaptando su comportamiento a las nuevas herramientas TIC, no lo hacen así todas las empresas. Y la tecnología no las esperará… Lo pasarán todavía mucho peor con esta crisis.

Sin duda, ni las mejores previsiones de tendencias acertaron un futuro con cambios tan rápidos en aspectos tecnológicos, de comunicación y de marketing. Quizás será al final en menos de dos años cuando el número de conexiones a Internet desde dispositivos móviles supere a la de los ordenadores. Google ya dice que es móvil, que no es web. Existen datos que demuestran esta evolución en el consumo de Internet. Por ejemplo, en los últimos cuatro meses se han disparado las buscas a Google desde móviles.

Ferran mostró muchísimos ejemplos de cómo están evolucionando los contenidos y la relación entre el usuario y las empresas a través de la tecnología. A continuación encontraréis enlaces para poder ampliar la información sobre algunos de ellos:

 

Si queréis documentaros para poder seguir este “Asalto tecnológico”, podéis emplear fuentes como Docuteria, Slideshare, grupos de emagister o Mashable.

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