Las redes sociales están revolucionando a marchas forzadas la cultura corporativa interna de las organizaciones. La necesidad social de estar conectados a través de Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, etc. se está trasladando al mundo de las empresas a través de diversas herramientas sociales internas que fomentan la participación e interacción con los trabajadores.

Desde las áreas de Comunicación Interna de las compañías se están integrando la Intranet 2.0 como una oportunidad de cambio de la cultura corporativa interna por las enormes ventajas que nos puede aportar: Acceso y disponibilidad, participación, escucha activa, interacción, y eliminación de barreras jerárquicas y geográficas.

El debate ahora se centra en determinar si la revolución Web 2.0 transformará la forma de transmitir la información y la relación entre las empresas y sus trabajadores de la misma manera que lo han hecho las redes sociales externas entre las empresas y sus clientes.

Para determinar su utilidad debemos identificar y potenciar las oportunidades que nos brinda y también ser muy conscientes de las resistencias que pueden generar si no se gestiona de una manera correcta.

Posibles resistencias

  • No adaptación a las nuevas tecnologías
  • Sensación de que es una carga más de trabajo y una pérdida de tiempo
  • Sentimiento de control: que la gente se sienta observada
  • Falta de participación
  • Dudas sobre su utilidad
  • Resistencia por parte de responsables y dirección

Cómo superarlas…

  • Entorno personalizado a las necesidades de cada trabajador
  • Escucha activa a través de un equipo de community managers internos que dinamicen
  • Contenido dinámico y visual que genere Engagement
  • Democratización: cualquier persona se convierte en emisor eliminando cualquier barrera jerárquica
  • Herramientas que fomenten la eficiencia en el trabajo del día a día
  • Formación en entornos digitales
  • Explicar claramente las reglas del juego
  • Involucrar a la dirección como a un usuario activo

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Por Meritxell Jordana, jefa del departamento de consultoría en aPortada

 

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